프리미엄 콘택트렌즈 전문 기업 ㈜렌즈미가 차별화 된 서비스제공을 위해
독자적인 고객 포인트 모바일앱 ‘마이렌즈미’ 앱을 런칭한다고 전했다.
‘마이렌즈미’ 앱은 일반적인 멤버십 서비스가 제공하는 포인트의 적립과 사용, 할인 쿠폰의 발급 등 단순한 기능을 넘어
고객이 직접 미니게임에 참여하여 혜택을 받을 수 있는 ‘플레잉존’, 소비자의 솔직한 제품 리뷰를 볼 수 있는 ‘리뷰존’,
전국 가맹점 정보를 확인하고 바로 매장과 소통할 수 있는 ‘매장찾기’ 등 재미와 편의를 모두 고려한 다양한 서비스를 제공한다.
‘마이렌즈미’ 앱은 포인트가 두 종류로 구성되어 있다는 것이 매우 이색적이다.
제품 구매 시 적립되는 ‘멤버십 포인트’와 출석체크, 행운뽑기, 리뷰 작성 등 앱내 활동으로 적립되는 ‘ME 포인트’로 구분되어 있어
고객이 멤버십을 잘 활용한다면 2배의 혜택을 누릴 수 있고 적립된 포인트는 전국 렌즈미 가맹점 어디에서든 사용 할 수 있다.
쿠폰은 혜택에 따라 1인당 1회 다운로드 받을 수 있는 일반적인 쿠폰은 물론 적립 받은 ‘ME 포인트’를 사용하여 구매할 수 있는 ‘ME포인트 쿠폰’,
‘행운뽑기’로만 제공 되는 ‘히든 쿠폰’, 정해진 시간에만 다운받을 수 있는 ‘타임어택 쿠폰’ 등 다양한 종류의 쿠폰으로 재미를 더했다.
또한, ‘마이렌즈미’ 앱은 렌즈미 각 매장과 고객들의 접근성을 높이기 위해 실시간으로 채팅을 주고 받을 수 있는 문의 기능을 포함하고 있다.
SNS에 친숙한 젊은 고객들은 이 기능을 활용하여 주로 방문하는 매장과 거리감 없이 소통할 수 있으며
렌즈미 가맹점에서는 고객과 소통하기 위해 별도의 SNS 채널을 개설하고 운영해야 하는 번거로움을 덜게 된 셈이다.
(주)렌즈미의 관계자는 “고객님들에게 다양한 혜택과 서비스를 제공하면서, 가맹점주님들에게도 관리상 편의와 매장운영에 도움이 되는 프로그램이 될 수 있도록,
오랜 기간 기획하고 개발하였다”며, "노력한 만큼 많은 고객님들이 즐길 수 있는 앱이 되었으면 한다”라고 전했다.
한편, ㈜렌즈미는 코로나19로 어려움을 겪는 가맹점에 로열티 할인 및 손 소독제 물품 전달 등의 지원으로 ‘착한프랜차이즈’에 선정되며 가맹점과 상생하는 기업으로 평가받고 있다.
G밸리 l 2020. 08. 17 l 박문선 기자
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